Постачальники залишають за собою право відмовити в обслуговуванні будь-якій особі, яка ймовірно перебуває під впливом алкоголю чи наркотиків. Якщо поведінка та/або мова пасажира визнається образливою та може спричинити загрозу або образу для водія та інших пасажирів або пошкодити транспортний засіб. Якщо клієнту було відмовлено в перевезенні через одну або декілька причин, наведених вище, відшкодування не буде надано.