Як змінити інструкції та відповіді до замовлення на переказ

Як змінити порядок особистого трансферу з водієм, групового трансферу маршруткою.

Ви можете самостійно внести зміни до замовлення на переказ в Особистому кабінеті онлайн . Комісія за внесення змін не стягується.

Intui travel не приймає зміни за допомогою дзвінка, розмови в WhatsApp або листа з електронної адреси, відмінної від адреси, зазначеної в замовленні.

Деякі зміни можуть бути прийняті тільки за згодою транспортної компанії. За термінові, додаткові, нестандартні запити, не включені в замовлення, може знадобитися доплата або транспортна компанія може відмовити в прийнятті таких змін.

Ви можете змінити деякі деталі у своєму бронюванні особистого або групового трансферу на Intui travel.

• що можна змінити, що не можна

Замовлення за тарифом Standard не можуть бути змінені .

Деякі деталі можуть кардинально змінити порядок, тому в існуючий порядок такі зміни не вносяться.

Що не можна змінювати в переказі //

Що можна змінити в наказі про передачу

• Коли ти змінюєшся

Послідовність ваших дій по зміні деталей бронювання залежить від терміновості: скільки годин залишилося до початку трансферної поїздки.

Більш ніж за 24 години до початку трансферу

Термінові зміни менш ніж за 24 години до початку трансферу

Які замовлення можна змінити?

Ви можете змінити або відредагувати деталі замовлення на трансфер лише для замовлень за тарифом Flexi .

автори / джерело фото: Фрагмент документа зроблено авторами статті. Документ є власністю Intui travel.

Жодні зміни або редагування неможливі для бронювань за стандартним тарифом . Якщо замовлення було оформлено за тарифом Standard, щоб отримати замовлення з новими реквізитами:
1) скасувати замовлення в Особистому кабінеті та
2) забронювати нове замовлення з новими даними.

Для термінових змін до замовлень за тарифом Standard необхідно діяти згідно з інструкціями вашого ваучера та зв'язатися зі службою підтримки трансферної компанії за номером із ваучера для узгодження можливості та умов надання трансферу з новим деталі, які ви запитуєте.

Ви можете дізнатися, за яким тарифом було заброньовано замовлення

в особистому кабінеті:

автори / джерело фото: Фрагмент документа зроблено авторами статті. Документ є власністю Intui travel.

у ваучері:

автори/ Джерело фото: Фрагмент документа зроблено авторами статті. Документ є власністю Intui travel.

Як знайти тариф замовлення при виборі та перед оплатою, дивіться тут У чому різниця між тарифами STANDARD і FLEXI?

Що можна змінити в наказі

Що не можна змінювати в наказі //

Термінові зміни: якщо залишилося менше 24 годин, ніж зазначено в замовленні.

Щоб внести зміни в замовлення пізніше, ніж за 24 години до часу переказу, дотримуйтесь інструкцій до замовлення .

Інструкція знаходиться в картці замовлення в Особистому кабінеті Клієнта та у ваучері.

Звертайтеся безпосередньо до транспортної компанії за телефонами, вказаними у ваучері, для узгодження можливості та умов надання трансферної поїздки за новими запитуваними Вами даними.

автори/ Джерело фото: Фрагмент документа зроблено авторами статті. Документ є власністю Intui travel.

Детальніше про те, як діяти , читайте тут .

Більш ніж за 24 години до початку трансферу.

Якщо до часу трансферної поїздки залишилося більше 24 годин, внесіть зміни в Особистому кабінеті.

! Враховуйте різницю в часі між часовими поясами, в яких перебуваєте ви і транспортна компанія. Час повинен розраховуватися відповідно до часового поясу місця, де буде здійснюватися трансфер.

Чим раніше ви внесете зміни в своє замовлення, тим вище ймовірність того, що трансферна компанія зможе виконати замовлення за новими даними і встигне вам відповісти.

Як самостійно змінити замовлення на переказ онлайн в Особистому кабінеті.

Просто та швидко самостійно змінюйте реквізити переказу в Особистому кабінеті онлайн. Плата за внесення змін до замовлення не стягується.

автори/ Джерело фото: Фрагмент документа зроблено авторами статті. Документ є власністю Intui travel.

Відредагуйте в замовленні: дату, час, контактний телефон, дані рейсу

Що можна змінити в наказі
Що не можна змінювати в наказі

Перевірте внесені в замовлення зміни та натисніть «ЗМІНИТИ реквізити переказу».

Транспортна компанія перевірить зміни в замовленні. Після перевірки та прийняття змін компанією-перевізником на вашу електронну адресу буде надіслано ваучер з оновленими даними. Ваучер з даними нового замовлення також буде доступний для завантаження в Особистому кабінеті.

Якщо транспортна компанія не підтвердила зміни?

Якщо зміни розглядаються, а відповідь від компанії-перевізника ще не отримано, умови початкового бронювання продовжують застосовуватися до замовлення, доки компанія-перевізник не прийме зміни.

Якщо зміни розглядаються, не термінові, є достатньо часу, щоб прийняти зміни, очікуйте, що трансферна компанія прийме зміни. Це може зайняти деякий час, від кількох годин до 2 робочих днів. Ми зробимо все можливе, щоб компанія-перевізник якомога швидше прийняла рішення щодо зазначених змін.

Якщо розглядаються термінові зміни, ви можете ознайомитися з процедурою тут.

Якщо трансферна компанія відхиляє внесені вами зміни, ви маєте право залишити своє бронювання «як є» або скасувати замовлення. У цьому випадку продовжують діяти умови скасування , включаючи суму для повернення з отриманого платежу. Відмова від змін, як правило, відбувається з поважних причин.

Intui, а також Транспортна компанія не можуть гарантувати виконання будь-яких вимог і змін. Транспортна компанія має право відхилити внесені зміни.

Що можна змінити в наказі?

У порядку індивідуального переказу ви можете змінити:

• дата або дати;
• Час прибуття;
• час відправлення вашого рейсу;
• передача часу підйому;
• номер рейсу;
• кількість пасажирів у межах місткості вагона;
• додати безкоштовні дитячі автокрісла та бустери, якщо вони були запропоновані до замовлення під час бронювання;
• дані телефону та пасажира для таблички.

У замовленні на колективний трансфер можна змінити:

• дата або дати;
• Час прибуття;
• час відправлення вашого рейсу;
• номер рейсу;
• номер телефону та дані про пасажира.

Що не можна змінити читайте тут //

Крім того, порядок можна змінити за певних умов: //